Z kuşağı, teknolojinin içinde büyüyen ve dijital dünyaya en çok hakim olan nesillerden biridir. 1990’ların sonu ile 2010’ların başında doğan bu kuşak, markaların stratejilerini yeniden gözden geçirmesine neden olacak şekilde tüketim alışkanlıkları geliştirdi. Z kuşağı, teknoloji ile iç içe büyüdüğü için çevrimiçi platformlar ve sosyal medya hayatlarının merkezi bir parçası haline geldi. Bilgiye hızla ulaşabilme ve tüketim kararlarını anında verebilme yeteneği, onları diğer kuşaklardan ayıran en belirgin özelliklerden biri. Z kuşağı, otantik ve şeffaf olan markalarla daha fazla etkileşim kuruyor. Bu kuşak, çevresel ve sosyal sorumluluk bilincine sahip markalara yönelme eğilimindedir. Bunun bir nedeni, küresel sorunların, iklim değişikliğinin ve sosyal adaletin giderek daha fazla önem kazanması ve bu konuların Z kuşağı üzerinde derin bir etkisi olmasıdır. Z kuşağı aynı zamanda farklı kültürlere, cinsiyet eşitliğine ve toplumsal çeşitliliğe büyük değer verir. Küreselleşmenin etkisiyle bu kuşak, farklı yaşam biçimlerine ve kültürlere açık olup markaların da bu çeşitliliği kucaklamasını bekler. Z kuşağı, tüketim alışkanlıklarında kişiselleştirme ve bireysellik arayışında olduğundan, markaların sunduğu ürün ve hizmetlerin bu değerlere uygun olması beklenir.
Keşif Sosyal Medyada Başlıyor
Z kuşağı için alışveriş yolculuğu sosyal medyada başlıyor. Gençlerin yüzde 51’i yeni bir ürünü en çok sosyal platformlarda keşfettiğini söylüyor. Buna karşılık televizyon reklamları (yüzde 8) ve mağaza içi keşif (yüzde 23) ikinci planda kalıyor. Marka keşfinde TikTok (yüzde 57) açık ara önde, onu Instagram (yüzde 49) ve YouTube (yüzde 46) izliyor. Özellikle genç kadınlar arasında Pinterest ve Snapchat de etkili. Her ne kadar gençlerin yüzde 42’si TikTok Shop’u kullansa da, önemli bir kısmı hâlâ linklerle e-ticaret sitelerine yönelmeyi tercih ediyor. Gençler reklamlara karşı mesafeli değil; yeter ki “gerçek” görünsün. Bir ürünün kullanım anını gösteren içerikler gençlerin yüzde 31’ini durup izlemeye ikna ediyor. Müzik (yüzde 28) ve mizah (yüzde 26) da öne çıkan unsurlar…
Ünlü isimlerin etkisi ise giderek azalmaya başladı. Gençlerin yalnızca yüzde 18’i ünlülerin yer aldığı kampanyalardan etkileniyor ve araştırıyorlar. Hatta Süper Bowl reklamları bile hafızalarda kalıcı değil: Gençlerin yüzde 68’i bir hafta sonra bu reklamları hatırlamadığını söylüyor. Buna karşılık, gençlerin yüzde 66’sı TikTok’ta gördüğü bir ürünü satın alma olasılığının, büyük bütçeli bir TV reklamına kıyasla daha yüksek olduğunu belirtiyor. Kısacası, en çok etki yaratan reklamlar platformun doğasına uygun, katılımı teşvik eden ve etkileşim yaratan içerikler oluyor. Z kuşağında fiyatlandırma hassasiyeti devam ederken, lüks üretim yapan markaları da bu gruba özel avantaj sağlayacak lüks çeşitlendirme fırsatları sunmaya itiyor.
Z Kuşağı’nın Alışveriş Alışkanlıkları
Perakende ortamında sürdürülebilirliğe çok önem veriyorlar ve çok tüketim ile küresel ısınma arasındaki bağı biliyorlar. Sonuçta iklim değişikliği bu nesli kendisinden önceki nesillere göre çok daha fazla etkileyeceğini biliyorlar. Z kuşağı modaya ayak uydurup hızlı satın aldıkları ifade ediliyor. Sürdürülebilir moda ürünü satın almalarının en büyük engelin fiyat olduğu belirtiliyor. Çok uzun zaman çevrimiçi olan Z Kuşağı oldukça bilgili; araştırmalarının çoğunu internet üzerinden gerçekleştiriyor. Gece gündüz her yerden alışveriş yapabilmenin rahatlığını, istediklerini ararken birden fazla mağazayı karşılaştırabilmenin kolaylığını, yorumları ve derecelendirmeleri okumanın verdiği güveni seviyorlar. Sosyal medya platformlarını günde birden çok kez kullanıyorlar. Alışveriş konusunda ilham almak için de sosyal medyayı takip ediyorlar. Z Kuşağı, istediklerini bulmak için herhangi bir tercih yapmadan, o anda kendilerine en uygun olan yerden alışveriş yapan, gerçek anlamda çok kanallı bir nesil. Alışveriş yaparken tek bir platforma veya yönteme bağlı kalmıyorlar. Çok kanallı alışverişi anlayışını benimsediler. Ürün araştırmalarına Instagram’dan başlayabilir, Youtube’da video izleyebilir, farklı yerlerden fiyat araştırması yapıp sonrasında bir mobil ödeme uygulaması ile beğendikleri ürünü satın alabilirler. Z kuşağı satın alma işlemi yapmadan önce en az birkaç gün bekliyor ve araştırmaya Y kuşağına oranla daha fazla zaman ayırıyor. İş gücüne yeni katılmalarından dolayı çok sık satın alma işlemi yapmıyorlar. Aynı zamanda Z Kuşağı, makul fiyatlara olan arzuyu, hem moda hem de güzellik açısından geçerli olan yüksek kaliteli ürünlere olan ilgiyle dengelemeye çalışıyor. Şimdi al sonra öde uygulamaları onlar için vazgeçilmez.
Bir yanıt yazın